Erofel Dijital Ajans ("Erofel", "biz") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika; web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verileri, hangi amaçla ve nasıl işlediğimizi açıklar.
01Hangi verileri topluyoruz?
Bize doğrudan ilettiğiniz veriler: iletişim formu veya e-posta yoluyla paylaştığınız ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve mesaj içeriği.
Ücretsiz dijital analiz formunda ayrıca: işletme / firma adı, telefon veya WhatsApp numarası, isteğe bağlı olarak paylaştığınız web sitesi, Instagram hesabı ve Google İşletme Profili bilgisi ile seçtiğiniz hedefler. Bu bilgiler yalnızca analizi hazırlamak ve talebinize dönüş yapmak için kullanılır.
Otomatik toplanan teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar gibi, sitenin çalışması ve güvenliği için gerekli veriler.
02Verileri hangi amaçla kullanıyoruz?
- Taleplerinizi yanıtlamak, size teklif ve hizmet sunmak
- Sizinle iletişim kurmak
- Web sitesinin güvenliğini ve performansını sağlamak, hizmetlerimizi geliştirmek
- Onay vermeniz hâlinde, sitenin nasıl kullanıldığını anlamak (analitik)
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
03Form gönderiminde kaynak bilgisi
Bir form gönderdiğinizde, talebinizle birlikte sitemizi nasıl bulduğunuza dair sınırlı bir kaynak bilgisi de bize ulaşır: formu gönderdiğiniz sayfa, ziyaretinize başladığınız sayfa, bağlantıda kampanya etiketleri (UTM parametreleri) varsa bunlar ve sizi yönlendiren sitenin yalnızca alan adı (ör. google.com).
Bu bilgi ziyaretiniz boyunca tarayıcınızın oturum belleğinde (sessionStorage) tutulur ve sekmeyi kapattığınızda silinir. Analitik çerezlere onay verdiyseniz, sitemizi ilk ziyaret ettiğiniz kaynak da tarayıcınızda (localStorage) saklanır; onayınızı geri çektiğinizde bu kayıt silinir.
Kaynak bilgisi bir kimlik, cihaz parmak izi ya da reklam tıklama kimliği içermez ve analitik onayınızdan bağımsız olarak yalnızca form talebinizle birlikte bize iletilir.
04Çerezler ve benzeri teknolojiler
Zorunlu olanlar: dil tercihinizi hatırlayan bir çerez, çerez tercihinizin tarayıcınızda kaydı ve yukarıda açıklanan oturum süreli kaynak bilgisi. Bunlar sitenin çalışması için gereklidir.
Analitik olanlar: yalnızca çerez bandında "Kabul Et" seçeneğini işaretlemeniz hâlinde etkinleşir. "Reddet" seçeneğini seçerseniz ya da karar vermezseniz analitik çerez kullanılmaz ve analitik araçlar yüklenmez. Formlar ve iletişim kanalları her iki durumda da aynı şekilde çalışır.
05Analitik araçlar (Google Analytics / Google Tag Manager)
Sitemizde, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak ve sitemizi geliştirmek amacıyla Google Analytics ve/veya Google Tag Manager kullanılabilir. Bu araçlar yalnızca onay vermeniz hâlinde çalışır.
Analitik araçlarla işlenebilecek veriler: görüntülenen sayfalar; tıklanan buton ve bağlantı türleri (ör. "ücretsiz analiz", WhatsApp ya da telefon bağlantısı); ziyaretin kaynağı (UTM parametreleri ve yönlendiren site); dil; tarayıcı ve cihaz türü; ve Google tarafından IP adresinden türetilen yaklaşık konum (ülke / şehir).
Formlarda paylaştığınız kişisel veriler (ad, telefon, e-posta, firma adı, mesaj) analitik araçlara gönderilmez. Analitik olarak yalnızca bir formun gönderildiği bilgisi ile kişiyi tanımlamayan özetler (ör. seçilen hedef türleri, web sitesi alanının doldurulup doldurulmadığı) işlenir.
Reklam amaçlı özellikler (reklam kişiselleştirme ve Google sinyalleri) kapalı tutulur.
Bu araçların sağlayıcısı Google LLC'dir (ABD). Analitik verileri Google'ın Türkiye dışındaki sunucularında işlenebilir; bu nedenle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Analitik araçlar yalnızca onayınızla çalıştığından bu aktarım, çerez bandında verdiğiniz onaya dayanır. Google'ın veri işleme uygulamaları hakkında bilgi için Google'ın gizlilik politikasına başvurabilirsiniz.
Analitik veriler, Google Analytics hesabımızda tanımlı saklama süresi boyunca tutulur.
06Onayınızı geri çekme
Analitik çerezlere verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz: sayfanın en altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısına tıklayıp "Reddet" seçeneğini seçmeniz yeterlidir. Bu durumda analitik araçlar devre dışı kalır, tarayıcınızdaki Google Analytics çerezleri ve kalıcı kaynak kaydı silinir. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri yönetebilir ya da silebilirsiniz.
07Verilerin paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gereken hallerde (ör. barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcıları), onay vermeniz hâlinde analitik hizmet sağlayıcısıyla (Google LLC) ve yasal zorunluluk durumunda yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
08Veri güvenliği ve saklama
Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklarız.
09KVKK kapsamındaki haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Analitik çerezlere ilişkin onayınızı yukarıda açıklandığı şekilde "Çerez Tercihleri" bağlantısından geri çekebilirsiniz. Diğer haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için veya haklarınızı kullanmak amacıyla bize ulaşabilirsiniz: info@erofel.com